Klantrelatie Specialist

Onze opdrachtgever is een toonaangevend productiebedrijf dat zich specialiseert in hoogwaardige maatwerkoplossingen voor de bouw- en interieursector. Met decennia aan ervaring en een sterk team van vakmensen en specialisten werken zij dagelijks aan innovatieve en duurzame producten. De volledige productie vindt plaats in eigen beheer, waardoor kwaliteit en precisie tot in de kleinste details gewaarborgd zijn.

Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een team waar expertise, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van innovatieve producten en mee te bouwen aan een toekomst waarin kwaliteit en duurzaamheid hand in handgaan.

Als Klantrelatie Specialist ben jij de schakel tussen het bedrijf en de klant. Je schakelt met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat je de juiste informatie verzamelt om de klant optimaal te helpen. Dankzij het brede assortiment weet jij altijd een passende oplossing te vinden. Met jouw kennis adviseer je de klant op professionele wijze.

Onze opdrachtgever investeert graag in jouw ontwikkeling als Young Professional. Je wordt grondig ingewerkt en krijgt trainingen en begeleiding on the job, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Hieronder een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten met vragen of uitdagingen;
• Je schakelt met andere afdelingen om de juiste informatie te verkrijgen voor de klant;
• Je bepaalt in samenwerking met collega’s de prioriteiten en benodigde acties, en handelt hiernaar;
• Je beoordeelt de haalbaarheid van oplossingen en betrekt indien nodig andere afdelingen;
• Je verwerkt klantinformatie zorgvuldig in het systeem;
• Je stelt interne rapportages op en bespreekt deze met het team;
• Je blijft op de hoogte van trends en ontwikkelingen in de markt;
• Je signaleert kansen om aanvullende producten of diensten aan te bieden;
• Je biedt klanten nazorg en ondersteuning voor een optimale klantbeleving;
• Je onderhoudt actief contact met klanten om loyaliteit en langdurige relaties te bevorderen.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je bent gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een marktconform salaris, aangevuld met een 13e maand;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijke thuiswerkregeling;
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen;
• Een ambitieus team waarin ruimte is voor gezelligheid én waar hard gewerkt wordt;
• De ruimte om jezelf én je team verder te ontwikkelen.