Junior Casemanager

Onze opdrachtgever is een organisatie die zich richt op het bieden van op maat gemaakte oplossingen voor zowel bedrijven als particulieren. Ze bieden een breed scala aan diensten, waarbij de focus ligt op het leveren van advies dat volledig aansluit bij de specifieke behoeften en doelen van de klant.

De organisatie kijkt niet alleen naar de korte termijn, maar denkt ook met de klant mee over de lange termijn. Dit zorgt ervoor dat klanten geholpen worden om hun doelen te bereiken op een manier die past bij hun situatie. Duidelijke communicatie, transparantie en het geven van eerlijke aanbevelingen staan centraal in de werkwijze.

Met een sterke klantgerichte benadering heeft de organisatie een solide reputatie opgebouwd, waarbij langdurige relaties met klanten het resultaat zijn. De combinatie van expertise en een persoonlijke aanpak ruimte maakt hen een betrouwbare partner voor hun klanten en biedt professionals volop om zich verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

In deze veelzijdige en zelfstandige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je jouw collega’s bij diverse taken. Je bent verantwoordelijk voor het contact met klanten, het toelichten van financiële plannen en het verzorgen van aanvragen.

Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, en bewaakt administratieve processen zoals de hypotheekaanvraag en het passeren van de notariële akte. Daarnaast controleer je afrekeningen, facturen en betalingen.

Klanttevredenheid staat bij jou voorop: je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd blijven en dat klanten zich ondersteund voelen gedurende het proces.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een klantgerichte benadering;

• Je ondersteunt de adviseur bij het aanvragen en controleren van rekeningen en polissen;

• Je bewaakt administratieve processen en zorgt ervoor dat documenten tijdig bij de juiste personen terechtkomen;

• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossiers en beantwoordt hun vragen;

• Je begeleidt het proces van de hypotheekaanvraag en levensverzekeringen van A tot Z;

• Je zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen en het controleren van de afrekeningen en betalingen;

• Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een efficiëntere werkwijze.

• Hbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie;

• Je beheerst de Nederlandse in zowel woord als geschrift;

• MS Office kent geen geheimen voor je;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes

• Je wilt je graag ontwikkelen;

• Je bent flexibel en krijgt energie van verbeterprocessen.

• Een fulltime baan direct bij onze opdrachtgever;

• Een 13e maand bij goed functioneren en behalen van organisatiedoelen;

• 8% vakantiegeld en een premievrij pensioen;

• Goede reiskostenvergoeding;

• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur);

• 3 extra vakantiedagen als je een jaar niet ziek bent geweest;

• Mogelijkheid om 5 vakantiedagen te laten uitbetalen tegen 150%;

• Kansen om door te groeien binnen de organisatie;

• Leuke uitjes en activiteiten zoals varen in de zomer, kerstdiner, terrassen en uiteten.