Aftersales Specialist

Onze opdrachtgever is een toonaangevende producent die gespecialiseerd is in aluminiumproductie met de focus op  tussen- en buitenmuurframes. Met hun uitbreide netwerk in Europa plaatsen ze jaarlijks maar liefs meer dan 175.000 ramen en deuren bij meer dan 25.000 huishoudens!

Met meer dan 50 jaar aan ervaring zijn ze marktleider binnen hun branche en staan ze bekend om hun innovatieve ontwerpen, hoogwaardige kwaliteit en uitstekende klantenservice. Ze bieden een alles-in-één oplossing voor hun klanten, inclusief aanvullende producten. Ze ontzorgen de klant van begin tot eind.

Wil jij werken in een bedrijf waar klanten en kwaliteit hoog in het vaandel staan en waar je niet uitgeleerd raakt? Lees dan snel verder!

Als Aftersales Medewerker bij onze opdrachtgever ben jij de onmisbare schakel tussen het bedrijf en de klant. Je schakelt met de verschillende afdelingen en zorgt er voor dat je de juiste informatie voor de klant verzameld. Door het brede assortiment weet jij altijd de klant verder te helpen. Hierdoor raak je ook niet uitgeleerd!

Met jouw kennis adviseer jij de klant, denkend vanuit een commercieel oogpunt. Je taken zijn divers. Hieronder staan een aantal van je werkzaamheden opgesomd:

• Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten met vragen en klachten;
• Je schakelt met de andere afdelingen om zo de juiste informatie te verkrijgen voor de klant;
• In samenwerking met jouw collega’s bepaal je de prioriteit en de nodige acties voor de klant en handel je hiernaar;
• De beoordeelt de technische haalbaarheid van de oplossing en schakelt met de andere afdeling indien er meer nodig is voor de klant;
• Je verwerkt alle informatie in het systeem en werkt het administratief zorgvuldig af;
• Je stelt interne rapportages op en bespreekt deze met het team;
• Je bent constant op de hoogte van de trends en ontwikkelingen van de markt.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag blijven ontwikkelen.

• Een baan die voor 32 tot 40 uur te bekleden is;
• Een marktconform salaris;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een goede pensioenregeling + reiskostenvergoeding;
• Een ambitieus team, waar ruimte is voor gezelligheid maar waar ook hard gewerkt wordt;
• De ruimte om jezelf en je team door te ontwikkelen.