Klantrelatie Specialist

Onze opdrachtgever is een toonaangevende producent die gespecialiseerd is in aluminiumproductie met de focus op  tussen- en buitenmuurframes. Met hun uitbreide netwerk in Europa plaatsen ze jaarlijks maar liefs meer dan 175.000 ramen en deuren bij meer dan 25.000 huishoudens!

Met meer dan 50 jaar aan ervaring zijn ze marktleider binnen hun branche en staan ze bekend om hun innovatieve ontwerpen, hoogwaardige kwaliteit en uitstekende klantenservice. Ze bieden een alles-in-één oplossing voor hun klanten, inclusief aanvullende producten. Ze ontzorgen de klant van begin tot eind.

Wil jij werken in een bedrijf waar klanten en kwaliteit hoog in het vaandel staan en waar je niet uitgeleerd raakt? Lees dan snel verder!

Als Klantrelatie Specialist bij onze opdrachtgever ben jij de onmisbare schakel tussen het bedrijf en de klant. Je schakelt met de verschillende afdelingen en zorgt er voor dat je de juiste informatie voor de klant verzameld. Door het brede assortiment weet jij altijd de klant verder te helpen. Hierdoor raak je ook niet uitgeleerd!

Met jouw kennis adviseer jij de klant. Je taken zijn divers. Hieronder staan een aantal van je werkzaamheden opgesomd:

• Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten met vragen en uitdagingen;
• Je schakelt met de andere afdelingen om zo de juiste informatie te verkrijgen voor de klant;
• Je bepaalt in samenwerking met jouw collega’s de prioriteit en de nodige acties voor de klant en je handelt hiernaar;
• Je beoordeelt de haalbaarheid van de oplossing en schakelt met de andere afdelingen indien er meer nodig is voor de klant;
• Je verwerkt alle informatie in het systeem en werkt het administratief zorgvuldig af;
• Je stelt interne rapportages op en bespreekt deze met het team;
• Je bent constant op de hoogte van de trends en ontwikkelingen van de markt;
• Je identificeert kansen om aanvullende producten of diensten aan te bieden aan bestaande klanten;
• Je biedt klanten nazorg en ondersteuning om de ervaring zo prettig mogelijk te maken;
• Je schakelt actief met klanten om loyaliteit te bevorderen en klantrelaties te behouden. 

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag blijven ontwikkelen.

• Een baan die 40 uur te bekleden is;
• Een marktconform salaris aanvullend met een 13e maand;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een goede pensioenregeling + reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijke thuiswerkregeling;
• 24 vakantiedagen en 11,5 adv-dagen;
• Een ambitieus team, waar ruimte is voor gezelligheid maar waar ook hard gewerkt wordt;
• De ruimte om jezelf en je team door te ontwikkelen.