Customer Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend bedrijf dat zich richt op het leveren van premium producten die de levensstijl en het welzijn van consumenten verbeteren. Ze bieden een breed scala aan luxueuze en duurzame items die bedrijven helpen hun merk te versterken en klanten een onvergetelijke ervaring te bieden.

Met een solide voetafdruk in heel Europa, levert de organisatie flexibele, op maat gemaakte oplossingen voor bedrijven in verschillende sectoren zoals in de retail en gezondheidszorg. Het bedrijf speelt in op de nieuwste trends en biedt producten die voldoen aan de hoge eisen van de moderne markt.

Binnen het bedrijf ligt de focus op het versterken van teamwork en het stimuleren van creatief denken. Medewerkers krijgen de kans om door te groeien in een ondersteunende en dynamische werkomgeving, waar innovatie en klantgerichte oplossingen centraal staan.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het bestelproces soepel verloopt. Je beantwoordt vragen, bewaakt de voortgang van bestellingen en zorgt voor tijdige levering. Daarnaast informeer en adviseer je klanten over onze producten en diensten, altijd met het oog op klanttevredenheid. Je identificeert kansen voor upselling en cross-selling, en zet je in om de klanttevredenheid en processen te optimaliseren.

Na een uitdagende inwerkperkperiode waarbij je goed word opgeleid ga je aan de slag als Customer Service Medewerker. Hieronder staan aan aantal van jou werkzaamheden:

• Je beantwoordt klantvragen en zorgt ervoor dat het bestelproces soepel verloopt;

• Je bewaakt de voortgang van de bestellingen en zorgt ervoor dat deze tijdig en volgens afspraak bij de klant worden geleverd;

• Je informeert en adviseert klanten en bewaakt hierbij de klanttevredenheid;

• Je analyseert klantbehoeften en doet gerichte voorstellen om hen optimaal te helpen;

• Je identificeert upselling- en cross-selling kansen door het aanreiken van aanvullende producten of diensten die de klant kunnen helpen bij hun doelstellingen;

• Je zet je maximaal in om de klanttevredenheid en bijbehorende processen te optimaliseren.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je werkt graag in een leuk team, met een gezellige werksfeer;

• Je bent bereid om jezelf en je team verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

• Een fulltimebaan direct bij onze opdrachtgever;

• Een marktconform salaris;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Reiskostenvergoeding en een bijdrage aan je pensioen;

• Jaarlijkse diverse gezellige activiteiten met collega’s;

• De mogelijkheid om maandelijks bonussen te verdienen;

• Je krijgt de mogelijkheid tot doorgroeimiddelen binnen de organisatie;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.